Die Kommunikation entwickelt sich ständig weiter, da Kunden und Verbraucher zunehmend digitale Interaktionen fordern. Dennoch spielt die klassische papierbasierte Kommunikation nach wie vor eine wichtige Rolle und wird von vielen bevorzugt. Die Fähigkeit, sowohl die traditionelle als auch die digitale Kommunikation nahtlos und effizient zu verwalten, kann für viele Unternehmen eine Herausforderung darstellen. .

Dieser Vortrag erläutert, wie Sie Ihren aktuellen Status analysieren und gibt praktische Hilfestellungen, wie Sie Ihre Kommunikation über traditionelle und digitale Kanäle verwalten können. Sie erhalten einen Einblick darüber, wie Sie die Transformation der Kundenkommunikation in die Wege leiten und vorantreiben können, um sicherzustellen, dass sowohl die Bedürfnisse der Kunden als auch Ihre Unternehmensziele erfüllt werden.