L'accumulation désordonnée de systèmes de gestion des communications clients (CCM) laisse de nombreuses entreprises avec une accumulation de solutions dépassées. Chaque modification devient alors extrêmement complexe. Ces plateformes, souvent inefficaces, ne peuvent pas suivre la croissance de ces sociétés et deviennent un frein majeur à tout projet de transformation. Découvrez les avantages significatifs de l’unification des données, des canaux et des processus pour une gestion cohérente et performante de l'engagement client.