Die Erwartungen der Verbraucher an einen sofortigen Zugang zu relevanten, personalisierten Informationen haben die Schwerpunkte in der Kommunikation verschoben.
Unternehmen konzentrieren sich heute auf die Steigerung des wirtschaftlichen Nutzens durch überlegene Interaktionen, die sich über den gesamten Lebenszyklus des Kunden erstrecken, was zu einer Verlagerung von CCM zu CXM führt.
Entdecken Sie die drei Stufen der CXM-Reife und wie Sie die Quadient Inspire Technologie nutzen können, um den Prozess zu beschleunigen.